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PRODUITS

La couleur se dépose à chaque application et s'estompe en douceur au fil des lavages, sans démarcation. Vous renouvelez quand vous le souhaitez, en quelques minutes.

Oui, MIRAGE couvre les gris et blancs de façon uniforme dès la première application, racines comme longueurs.

MIRAGE dépose la couleur sans oxydation agressive : plus doux, plus rapide, à la maison — là où une teinture permanente pénètre la fibre, l'abîme et impose un rendez-vous.

Un flacon de 200 ml offre en moyenne 10 à 15 applications, selon la longueur de vos cheveux.

Tous : fins, épais, raides, bouclés, et même la barbe. Compatible avec des cheveux déjà colorés (faites un test sur une mèche en cas de doute).

Comme toute coloration, le produit peut provoquer une réaction chez les personnes sensibles : le test 48 h est indispensable, surtout en cas d'antécédents.

Oui, le produit est formulé sans ingrédient d'origine animale.

Par précaution, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.

EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit s'il ne correspond pas à vos attentes. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine avec tous les emballages et étiquettes intacts. Les retours sont simples : contactez notre service client et nous vous guiderons tout au long du processus.

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